传统概念里，上级需要借助下级完成目标，下级才是管理对象。但其实下级同样需要上级赋予的权限和分配的资源，来更好的完成任务。
管理学大师彼得·德鲁克认为职场的管理对象是「任何能影响他绩效表现的人」。
向上管理≠拍马屁。
它其实是一种积极主动获得选择权和能动性的过程，其本质是资源的争取与调配，是你对工作产出和结果负责，向上输出你的思考、你的专业、你的担当的行动。
真正厉害的职场人，往往都擅长于向上管理。
尤其是行政多承担着一个配合作战的角色，更需要进行向上管理。这一点，在我们和很多大咖接触和采访中，他们都有谈到过，而关于究竟如何做向上管理，我们整理了他们的经验，总结如下，希望可以给你以参考。
他们普遍认为向上管理也是一个循序渐进的事情。
做好自我管理，让领导看见你的表现，因而产生有利的评价，就是印象管理。
一个好的印象标签建立，是打开向上管理的钥匙。
你可以通过两步来进行：
◎ 构建上级的「用户画像」
工作中，每个人都有自己的行事风格和性格特点，领导也不例外。
「知己知彼，百战不殆」，向上管理的首要工作是认识上级，识别领导管理类型和风格，便于适应其风格行事，借力而行。
认识上级，可以像构建用户画像一样，慢慢的把上级的一些特点打上标签，逐渐形成一个清晰的、有血有肉的形象。
比如以下问题：
a、Ta在做什么？
b、Ta想要的是什么？
c、Ta为什么要这么做？
d、Ta下一步想做什么？
e、我如果这么做了，Ta会怎么做？
f、Ta不能接受什么？
如果回答了上述这些问题，你还觉得无法下手，可以更细致的去拆解这一命题：
认识上级的第一步：
a、了解领导的基本情况：家庭背景、管理风格、做事风格、工作习惯等；
b、领导日常的工作安排和工作重点；
c、观察Ta平常说什么，做什么。从中分析总结高频事件，高频语境。很多时候领导说的和做的之间并不统一，偶尔提及和经常说起不一样，真正去做和偶尔为之也不一样。
d、沟通风格，喜欢看文字报告还是喜欢当面聊。
认识上级的第二步：
a、Ta在公司的历史沿革、怎么来的、为什么来、升迁路径、负责过的项目、高光时刻、跟过谁、带过谁等等？
b、Ta当前最头疼的是什么？
c、Ta的底线和原则？
d、Ta的短板和强项分别是什么？
e、Ta的KPI是什么？近期主要目标是什么？
认识上级的第三步：
a、领导个人的职业诉求是什么？
b、领导的领导是什么样的？对Ta有什么要求？最信任的人是谁？潜在竞争对手是谁？
当你真正读懂你的上级领导，也就明白在这个公司你的成长方向——要如何通过成就领导来成就自己。
◎ 用行动建立信任
信任更多是一个靠行动积累的过程。
在工作中建立信任，与其承诺太多，不如先做后说。
在读懂上级领导的基础上，避开那些显而易见的避讳，解决一部分领导最头疼的工作痛点，证明你的能力，从而来获得认可，这比任何言语描述都更有力。
无论能力高低，身为部属，最基本也是最重要的任务，就是在工作上让领导满意。
但是，领导满意与否涉及他心中的「期望值」。
明确上级的预期和目标，知道对方想要的是什么，才有努力的方向。
真正有效的向上管理，是超出领导「期望值」。
一方面，任务目标合理的情况下，你可以在完成职责范围的基础上，去做超出预期的工作，比如多积极争取重要的、有挑战性的任务。
而另一方面，如果任务目标不合理，你需要在充分的理解领导意图的情况下，认可其观点，但提出自己的担忧和风险，引用合理的管理理论和科学依据来支持自己的观点，充分表达自己的专业意见。
譬如领导想要在几天内解决这一问题，时间十分紧迫，而你提出「因为审核需要时间，按过去经验可能必须再延一天」，用累积的经验和知识影响领导接受自己对项目风险的判断或对未来的预测，确保事情的完成度。
不要在承诺之后让上司失望，是一条很重要的原则。
主动沟通作为向上管理的重要组成部分，决定了行政是否可以获得资源支持。
而其本质是一个「如何更快更准的将你的信息传递给对方」，并寻求一下领导的建议和资源支持的过程。
这里体现了对上级两个资源的利用，时间和信息。
在主动沟通时，需要掌握以下三个要点，可以提升沟通效果。
a. 明确沟通、汇报的目标。
在沟通或者汇报前想清楚沟通、汇报的目标。如果行政是想跟领导汇报项目进展，要想好沟通的方式和频次；
如果是想让领导决策实际问题，要熟悉问题背景，经得住领导“拷问”。
没有解决方案的汇报，效果相当于无。所以汇报要带着解决方案，请领导做选择题。
b. 采用适合上司的沟通技巧
适应上司的沟通方式远比你想象得要重要。一个人的沟通方式就是他认知行为和习惯的体现，基本上是刻在骨子里的，汇报时注意采用最能打动上司的沟通方式。
c. 学会管理领导的时间。
行政可尝试掌握领导工作和作息的规律，关注领导容易疏忽的细节，做好事前提醒；定期向领导汇报工作进展，沟通后续工作计划和项目风险，让领导清晰地知道项目状况，从而给到行政相应的支持。
学会主动沟通，其实也是在上级面前树立你在自己领域内专业度的机会。
行政的绩效与领导的绩效是相辅相成的。
向上管理的最后一步，是要具有「阳台思维」。
阳台思维是什么？是指站在不同阳台的高度，看到的世界是不一样的。你需要和领导站到相同的角度去思考问题，不能仅仅停留在自己的level，以他的目标为目标，借助他之力，推动问题解决，从而最终完成绩效考核。
当你是行政负责人的时候，你还要跟战略站在一起，跟业务捆绑在一起，做懂业务的行政。
如果你对如何做懂业务的行政还有些摸不着头绪，我们曾写过一篇《如何做一个懂业务的行政》，你可以读读看。
-写在最后-
领导是你在职场最重要的同盟。
如果你不花时间去管理你与他之间的关系，再努力，所获的支持和资源不够，仍会影响你的绩效。
所以，面对领导，不如，你向前一步。
-END-