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反向绩效考核:每个经理都应该问的6个问题!
发布时间:2019-10-9 16:05:46  阅读:13

当你问一个人他做过的最好的工作是怎样的,基本上一个公认的回答是:有一个好的经理。


这并不是一个传闻:据盖洛普(Gallup)的报告,影响员工敬业度70%的要素就是经理,有50%的员工曾因为经理离职。


为什么经理对员工职业生涯的影响如此之大,因为他们负责创造员工的工作环境。一个好的经理,不仅仅可以动员、激励他们团队中的每一个人完成出色的工作,另一方面,一个努力创造最佳环境的经理,可以约束、管理他的团队。


对于管理者而言,想要优化改善工作环境,需要得到反馈,不仅需要资深领导层的反馈,也需要倾听员工的反馈。


在此,我们提出一个“反向绩效考核”的概念,向员工提问。但在提问的过程中,应该避免问题过于模糊、开放,如“作为你的经理,我需要改进哪些方面?”


本文所列的6个问题,从团队文化的角度出发,可以帮助大家更好的优化团队效率,创造更好的工作环境:


01

你是否能从我要求你做的事情中看到价值?我是否表达清晰?

 

当经理下达任务不清晰,员工无法明白其意图时,员工无法更好的完成工作。作为经理,应该避免员工有以下感受:整个团队所做的工作没有意义。经理需要让员工对正在进行的工作有更深的理解,从而体现自己在工作中的价值。




02

你觉得你对正在进行的工作拥有主动权吗?还是你只是仅仅把它当成一种任务?

 

要创造一个员工成功的环境,需要确保员工对其所做的工作拥有主动权,具有主人翁意识。这意味着,当你委派任务时,员工会更试图理解这其中的意义及附加价值。



 

03

我们共同设置的目标,是否具有意义并可管理?

 

作为经理,应该把期望定高,但必须是合理的。如果期望太低,员工就不会觉得有挑战性,而如果期望太高,他们也会觉得沮丧,觉得无法实现。经理需要做的,是让期望值更接近“恰到好处”。



 

04

你是否能在积极与负面的反馈中找到平衡?

 

作为一名经理,你一定希望能够指出可以引导员工实现目标的行为,同时提出有可能会阻碍员工取得成果的行为。这个问题旨在衡量以及识别这个平衡点。



 

05

你是否知道如何有意义、有效率的完成你的工作?如果不明确,是否需要我帮助你更清晰的规划?

 

一旦有了清晰的目标,人们往往会表现的更好。也就是说,如果员工对于:他们所处的角色、如何更好的将他们的团队融入更大的部门/组织、什么样的工具及资源他们可以利用,有更清晰的了解,他们能够更出色的完成工作。



 

06

你是否觉得自己需要与同事共同协作以完成任务?

 

员工在工作时,需要团队的支持,可以随时合作及沟通,高度的团队意识可以激励员工,完成更高的指标。



 记住,当你在问员工这些问题时,需要同时提供给员工评分体系:1-10分,甚至1-100都可以。另外,如果员工能提出更为详细的例子,将更利于经理后续的改善工作。